ندوة صناعة التميُّز في المملكة العربية السعودية

نَدْوَةُ
صِنَاَعَةُ التَمَيُّزِ فِي المَملَكَةُ العَرَبِيَةِ السُعودِيَة

إعداد وتقديم/

المستشار الدكتور عماد الدين حسين

الرئيس التنفيذي لمجموعة (CMI) الدولية
( رواد التميّز الإداري الدوليون )
www.cmiexcellence.com

أولاً: مكان وتاريخ الفعالية

نُفذت هذه الندوة في مدينة الرياض , وذلك في يوم الثلاثاء الموافق 25 ربيع الأول من عام 1437هـ / 5 يناير من عام 2016م .

ثانياً: المحاور الرئيسية للفعالية

تميزت هذه الندوة بالحديث عن التميّز , وقُسمت العناصر الرئيسية على النحو التالي:

1- مقدمة مختصرة عن ثوابت التمّيز وانطلاقها من الكتاب والسنة.

2- مفهوم التميّز .

3- أهم نماذج التميّز العالمية.

4- تطبيقات التميّز في دول الخليج العربية.

5- أهم جوائز التميّز الخاصة بالعمل التنموي بالمملكة العربية السعودية.

6- أثر برامج التميّز على التنمية.

7- المواصفات الثمانية للشركاء في صناعة التميّز.

ثالثاً: التميّز من القرآن والسنة

1- قال الله تعالى: { كنتم خير أمة أخرجت للناس } . "آل عمران,110"

2- وقال جل وعلا: { وفل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون } . "التوبة,105"

3- قال عليه الصلاة والسلام : ( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً ان يتقنه ) . "رواه البيهقي"

رابعاً: مفهوم التميّز المؤسسي 

- التميّز المؤسسي:

التطبيقات المتفوقة في إدارة أنشطة المؤسسة ومهامها ومواردها وتحقيق النتائج المنشودة وتحقيق الرضا لأصـحاب المصلحة رغم اختلاف احتياجاتهم ومتطلباتهم.

- مفهوم التميُّز المؤسسي حسب النموذج الأوروبي لإدارة الجودة (EFQM):

المؤسسات المتمـيّزة تحقّق مستويات أداء باهرة ومستدامة بما يلـبّي أو يتجاوز توقعات جميع المعنيّين بها.

خامساً: التميّز بحروف المملكة العربية السعودية

حرف الألف:
القيادة الاستثنائية الاستباقية الحازمة

حرف اللام:
لا بديل عن التطوير والتحسين  والتنافسية

حرف السين:
سعي من أجل الريادة والسيادة والاستدامة

حرف العين:

عزيمة للدفاع عن الثوابت ومواكبة التحديث

حرف الواو:
وضوح في الرؤية والاستراتيجية

حرف الدال:
دعم الإبداع والابتكار  والاقتصاد المعرفي

حرف الياء:
يقين يدعمه الدين والقيم والتاريخ

حرف التاء:
تميُّزٌ مستدام

سادساً: من أهم نماذج التميّز العالمية " النموذج الأوربي "

وهو: نموذج تمـيُّز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة , وتم تطويره من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) , ويعتبر من النماذج المميزة عالمياً.

سابعاً: معايير " نموذج التميّز الأوربي "

1- الممكنات:

- القيادة الاستراتيجية

- العاملون

- الشراكات والموارد

- العمليات والمنتجات والخدمات

2- النتائج:

- نتائج المتعاملين

- نتائج العاملين

- نتائج المجتمع

- نتائج الأعمال

ثامناً: من أهم نماذج التميّز العالمية " النموذج السنغافوري "

حيث بدأ تاريخ جائزة سنغافورة للجودة(SQA)  في عام 1994م .

تاسعاً: سر نجاح " نموذج التميّز السنغافوري "

* يتلخص سر نجاح النظام السنغافوري فيما يلي من نقاط:

- التنفيذ المباشر.

- القوانين الداعمة والمرنة.

- تكريم المتميزين وتحفيز الآخرين.

- القيادة المتجددة والمحفزة للإبداع.

عاشراً: واقع التميّز في المملكة العربية السعودية

1- عدد الجوائز المؤسسية للتميّز في المملكة: 15جائزة.

2- أحدث الجوائز المؤسسية في المملكة: جائزة التميّز الإداري (الجمعية السعودية للإدارة).

3- أقدم الجوائز المؤسسية في المملكة: جائزة الأمير محمد بن فهد للأداء الحكومي المتميزّ.

4- أقرب الجوائز المؤسسية للنموذج الأوروبي للتميز في المملكة:

- جائزة الطائف للأداء الحكومي المتميّز.

- جائزة الملك عبد العزيز للجودة.

أحد عشر: من الجوائز المؤسسية للتميّز في المملكة

1-  جائزة الأمير محمد بن فهد للأداء الحكومي المتميّز

2-  جائزة الملك عبد العزيز للجودة

3 - جائزة مكة للتميّز

4- جائزة الطائف للأداء الحكومي المتميّز

5- جائزة التربية والتعليم للتميّز

6- جائزة الأداء الحكومي المتميز بالمدينة المنورة

اثنى عشر: من أهم جوائز التميّز الخاصة بالعمل التنموي في المملكة

1-  جائزة الملك خالد

2- جائزة السبيعي للتميّز في العمل الخيري.

3- جائزة الشباب في الغرفة التجارية بالقصيم.

4- جائزة الملك سلمان لشباب الأعمال

ثلاث عشر: معايير جائزة السبيعي للتميّز في العمل الخيري

المعيار الأول  :  القيادة الإدارية والاستراتيجيات.

المعيار الثاني  :  إدارة الموارد البشرية والمتطوعين.

المعيار الثالث  :  إدارة وتنمية الموارد المالية والأوقاف.

المعيار الرابع  :  إدارة الموارد والشراكات.

المعيار الخامس :  إدارة العمليات والخدمات.

المعيار السادس :  الحوكمة والشفافية

المعيار السابع  :  نتائج الموارد البشرية.       

المعيار الثامن  :  نتائج المستفيدين.

المعيار التاسع  :  نتائج الإدارة الرئيسية.